Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 23 mars 2026
1. Droit de rétractation Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Comment exercer votre droit de rétractation Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à jerome.vincent10@gmail.com en indiquant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Les produits concernés
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de retour.
3. Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Produits non remboursables Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés ou ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
6. Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à jerome.vincent10@gmail.com avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre préférence.
7. Contact Pour toute question relative aux remboursements : jerome.vincent10@gmail.com